张家界电业局 推行 “一对一”短信服务

發布日期: 2013-07-24 信息來源: 省公司

本網訊 “您好,我是您的客戶經理,目前我公司正在推行一項新的服務,對全市的電力客戶開展一對一服務,免除您撥打 95598 電力服務熱線老是占線的煩惱,您可以直接與客戶經理聯系解決日常用電的疑問,以後您有電力方面的需求和疑問可以第一時間撥打我的電話,我將竭誠爲您服務。” 7 月 8 日,國網張家界供電公司一客戶經理爲所屬台區客戶發送了這樣一條短信。 

    该公司推行的电力客户经理“一对一”短信服务,于炎炎夏日为客户送去了清凉。此服务短信按区域客户经理所属台区对应的客户逐户进行发送,以确保客户对应的客户经理是准确的、唯一的。该公司所辖五万多客户都有着所属区域“一对一”的电力客戶服務经理,短信的发送标志着该公司客戶服務方式真正实现全方位、立体、开放的,優質服務与客户“零距离”。收到短信的电力客户纷纷打电话咨询、反映用电的疑难问题,称赞电力企业的服务越来越方便,越来越贴心。(省公司

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