常德公司 推行用电客服经理制提升服务质量

發布日期: 2013-08-13 信息來源: 省公司

本网讯 “ 这么热的天气,你们用电客户经理还登门服务,辛苦了!”8月10日,国网常德供电公司客戶服務经理们到鼎城区安置小区等7个社区开展登门入户宣传,深得客户赞许。 

    该公司积极响应省公司号召,建立和推行台区用电客服经理负责制,结合管辖范围明确对应的客服经理,要求客服经理对所辖台区客户提供定向服务,建立详细客户档案;定期上门调查走访,宣传相关政策和安全用電常識,收集小区客户用电意见,听取普通居民客户对电力管理、用电需求的建议。目前,此项制度在常德市城区、鼎城区、安乡、桃源、汉寿等地全面推开省公司

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