客戶新裝、增容用電業務辦理告知書

發布日期: 2011-11-03 信息來源: 湖南省電力公司

  新裝、增容用電客戶告知書

  尊敬的客戶:

  您好!歡迎您來辦理新裝、增容用電業務,我們將竭誠爲您提供熱情周到的服務。爲維護您的合法權益,請認真閱讀以下內容。

  1.新裝、增容用電業務包括用電申請、現場勘查、供電方案答複,受電工程設計文件審核、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗、供用電合同及相關協議簽訂、計量裝置安裝、送電等環節。具體辦理手續和流程見《客戶新裝、增容用電業務辦理指南》。

  2.您可通过供电营业厅、95598客戶服務电话等渠道提交用电申请,并请按照《客戶新裝、增容用電業務辦理指南》准备相关资料。对资料不完整的,请按我们工作人员列出的所缺资料清单补充完整后再提交用电申请。

  對供電質量有特殊要求或用電設備中有非線性負荷、沖擊負荷或不對稱負荷設備的,請在用電設備清單中詳細填寫負荷說明。

  3.您的用電申請受理後,我們將按照預約的時間到用電現場勘查供電條件,初步確定供電方案。在經過技術經濟比較和與您充分協商的基礎上,我們將在承諾時限內向您提供供電方案書面答複意見。對于確實不具備供電條件的,我們將向您說明原因,希望您能夠理解。

  4.對您出資建設的受電工程,您有權自主選擇具備相關業務資質的電力設計、施工、設備材料供應商。同時,請配合做好以下工作:提供受電工程設計、施工及試驗單位的資質文件,及時將設計圖紙送審,嚴格按照審核合格後的圖紙進行施工,及時聯系我們開展中間檢查和工程竣工檢驗,並按照我們工作人員提出的意見進行整改。

  5.如果您屬于重要電力用戶,將被列入重要電力用戶名單,報當地政府部門審批後確認,並請您按照有關規定配置應急電源和非電性質保安措施。

  6.請您及時按照政府規定交納新裝、增容用電相關費用。

  7.在受電工程檢驗合格後,我們將與您協商簽訂《供用電合同》及相關協議。

  8.在受電工程檢驗合格、《供用電合同》及相關協議已簽訂,相關費用已結清以及您單位按規定配備了具備資質的電氣工作人員後,我們將在承諾的時限內安排送電。

  9.在新裝、增容用電業務辦理過程中,如果您需要了解業務辦理進度,請撥打95598電力服務熱線或到供電營業廳進行咨詢。

  10.歡迎您對我們的工作進行監督,您可撥打95598電力服務熱線或電力監管機構12398監督電話進行投訴或舉報。

  湖南省電力公司

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